???? Alerta ao consumidor: contratos quitados e registros indevidos no Willl
Consumidores que já quitaram empréstimos e outros serviços financeiros estão relatando uma situação preocupante ao consultar o Sistema de Informações de Crédito (SCR), mantido pelo Banco Central: contratos encerrados continuam aparecendo como ativos ou em atraso, impactando diretamente o acesso ao crédito.
O que tem causado ainda mais estranheza é que, em diversos casos, essas pendências surgem vinculadas ao Banco de Brasília (BRB), mesmo quando o consumidor afirma nunca ter contratado diretamente com a instituição.
Segundo os relatos, os débitos já haviam sido integralmente pagos, porém os registros não foram baixados corretamente, dando a falsa impressão de parcelas em aberto. Esse tipo de inconsistência pode gerar consequências imediatas, como dificuldade para obter financiamentos, cartões de crédito e até mesmo renegociar dívidas.
???? Entenda o que está acontecendo
O BRB informou que passou a administrar parte dessas carteiras após a transferência de ativos ligados ao antigo Will Bank e ao conglomerado do Banco Master. Como as instituições originais entraram em processo de liquidação, teria havido falha no envio de informações atualizadas sobre quitações e encerramentos contratuais, o que acabou refletindo de forma incorreta no sistema do Banco Central.
?? Quais são os direitos do consumidor?
Especialistas em Direito do Consumidor alertam que registros indevidos no SCR configuram falha na prestação do serviço, podendo gerar prejuízos imediatos ao cidadão.
A orientação é: ? Registrar reclamação formal junto à instituição financeira responsável
? Guardar todos os comprovantes de pagamento e quitação
? Solicitar oficialmente a correção dos dados
? Caso não haja solução, acionar o Banco Central, o Procon ou o Judiciário
???? O consumidor pode consultar gratuitamente suas informações no SCR diretamente pelo sistema do Banco Central. Ao identificar qualquer divergência, é possível solicitar a correção junto à instituição que consta como responsável pelo registro.
?? Atenção!
Manter dados incorretos em cadastros oficiais pode gerar responsabilidade civil, inclusive com direito à indenização por danos morais, dependendo do caso.
???? Se você identificou registros indevidos, procure orientação jurídica especializada para proteger seu nome e seu crédito.
???? Desconfia que seu contrato já foi quitado, mas ainda aparece como dívida?
Fale com nossa equipe e saiba como corrigir registros indevidos no SCR e proteger seu crédito.
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